设计的本质

本文内容总结自《设计心理学》(一共四册)

“在人和设计之间,人是不会错的,错的只有设计” – 《设计心理学》作者 唐纳德.诺曼

设计的本质不是创意,而是沟通,它是一种设计者和使用者之间通过产品实现无声沟通的学问。
设计者要把想表达的一切,比如这个产品做什么的,怎么用等等,无声地传达给用户。靠什么传达?当然不是说明书,一般人要和无数产品打交道,那么多说明书根本记不住。设计者需要一种比文字更古老、根本不需要调动记忆的东西–人类的本能!产品设计上要能调动用户的本能,让他意识到正确的使用方法,而且还要避开错误的使用方法。

产品设计时沟通的四要点:

  • 示能
    告诉使用者这个产品是啥,怎么操作
    e.g. 调整车窗的按钮,卫生纸上的虚线,易拉罐的拉环
  • 约束
    我不想让你做的事,你根本做不到。
    e.g. 这个螺丝只能安在那个螺帽上。
  • 映射
    搞懂使用者的习惯,把现实生活中的经验模拟到一个虚拟的世界里。
    e.g. 我们电脑里的垃圾桶, 手机上的音量键(向上是放大,向下是缩小)
  • 反馈
    用户的每一个操作都要第一时间得到一个清晰的反馈信号,即事事有回音
    e.g. 页面加载进度条,电子书翻页是纸张的声音